Domino's Pizza Villeurbanne - Cusset

"commande passée à 20h30, prévue 21h et la commande arrive enfin à 22h et la commande est erronée. Soit 1h30 d'attente avec aucun suivi. Et le soir, le numéro du restau est injoignable."

"À fuir ce dominos j’aurai du regarder les avis avant de commander. Je suis dégoûter j’ai commander les pizza à 17h en avance avant que sa ouvre , au final je les ai reçu à 19h40 , et froide et c’était pas bon du tout du tout !! Au final j’ai manger manger 2 part car j’avais faim et pas plus . Merci dominos !!! Et ni excuse et ni geste commercial"

"Que dire catastrophe tout simplement, commande avec 2 heures de retard c'est inadmissible, avec un retour client sur la réception téléphonique qui est tout simplement honteuse... Impossible d'avoir la moindre info sur notre commande qui avait déjà plus 1h de retard... Très honnêtement a ce stade et au vu des autre avis clients qui corroborent avec l'expérience que nous avons vécu il faudrait faire une refonte totale de votre façon de travailler et surtout de recevoir vos clients. D'ailleurs aucun geste commercial, franchement passer votre chemin ce domino's est une vaste blague qui ne mérite pas notre argent."

"J'ai pas reçu la commande c'est la première et dernière fois que je commande sur Domino's, je appele pour demander comment ça se passe si la commande va arriver ou pas et a chaque fois la personne me mettre en attente je comprends pas..."

"Livraison a disponible 1h de retard aucune nouvelle sur le site, aucune réponse au téléphone, arrive après 1h il manquer des choses dans la commandes, les pizzas sont froides le coca chaud BREFFFFFFF!!!!!! COMMANDEZ EN MASSE PIZZA HUTT"

"C'est quand même incroyable, nous commandons avec ma collègue deux menus pour 13h. La commande est encours de préparation sur le site, j'appelle 5 minutes après pour un renseignement sur le paiement. la dame me liasse attendre une plombe pour m'anancer que la livraison est annulée et qu'il ne font pas de livraison ce matin le 19/09/2025. Si j'avais pas appelé on serais resté attendre sans pouvoir manger à notre pause. C'est la dernière fois que je commande chez vous"

"1h de retard sur ma commande Uber, j’appelle : pas de réponse. J’écris au livreur celui ci me dit qu’ils se sont fait voler ma commande et qu’il ne l’ont même pas refaite alors que j’ai payé presque 50€ Si il y avait moyen de ne mettre aucune étoile je l’aurais fait. Ne commandez jamais chez eux si vous voulez manger rapidement."

"Personne ne doit commander chez eux. Commande passé 18 h livraison prévue 19h30 le livreur débarque a 20h40. Entre temps leur téléphone est injoignable ou on te met en attente pendant 15 minutes !!! Bien entendu j'ai refusé la commande. Tout le monde doit faire pareil ils arrêteront de prendre les gens pour des cons."

"J’ai commandé ma pizza en avance pour une livraison à 12h00. Résultat : ma commande est arrivée à 13h08, froide, avec seulement une canette en guise de geste commercial. À 12h14, j’ai appelé la responsable qui m’annonce que ma commande est « encore en magasin » car il n’y avait pas de livreur. Je lui fais remarquer que le minimum aurait été de prévenir les clients, ce à quoi elle répond qu’elle avait « trop de commandes » et pas le temps de le faire. Pire encore, sa seule solution proposée : « si vous n’êtes pas content, annulez ». C’est inadmissible de traiter les clients de cette manière. J’ai travaillé plus de 3 ans chez Domino’s, et c’est la première fois que je constate une telle dégradation du service. Où est passée la satisfaction client et l’image de la marque ? Un vrai manque de professionnalisme. Domino’s France devrait sérieusement revoir la formation et le management de cette équipe."

"1h30 de retard. A chaque fois que j'appelais le resto le livreur était à quelques minutes. Au moins pendant 45 min le livreur était déjà sur le coin, et on m'a dit de l'attendre en bas. Le plus grave ce n'est pas de ne pas avoir assez de livreurs ou que les pizzas arrivent froides, sinon de mentir à chaque fois et de traiter les clients comme des imbéciles. Manque de respect total et inacceptable."