Au four à pizza - Au feu de bois

Réponse du professionnel : Bonjour Raïssa, Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour la mauvaise première expérience que vous avez rencontré avec notre enseigne. Lors de cette soirée nous avions rencontré quelques soucis techniques avec nos scooters, et il est fort probable que votre commande ait pû attendre plus longtemps que prévu avant d'être livrée, d'où la pizza moins chaude que d'habitude. Ceci est totalement de notre faute et nous nous en excusons une fois de plus. Quant à la Burrata, ce n'est pas de la pâte à fromage comme vous le sous entendiez mais vraiment une boule de Burrata et qui a été séparée et mise sur la pizza avant la cuisson d'où cette impression de pâte à fromage. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous après cette malencontreuse expérience et ainsi de peut-être pouvoir vous faire changer d'avis quant à la qualité indéniable de nos produits. L'équipe du Four à Pizza

Réponse du professionnel : Bonjour Matma Disconnected, Nous vous remercions de votre commentaire, et aimerions savoir quand fut votre dernière commande puisque nous ne faisons plus la pizza à la truffe au “Four à Pizza - Saint Maur” et ce depuis quelques mois déjà. Nous sommes aussi un peu étonnés quant au total de 36 euros que vous avancez. En effet, en commandant directement chez nous la pizza la plus chère et en y ajoutant les 2 suppléments les plus coûteux, nous arrivons à un total maximum de 25,50 euros. Pour les desserts le constat est semblable puisque nous n’avons pas de dessert dépassant les 7,50 euros. Bien évidemment en passant par des plateformes de livraisons les tarifs seront toujours plus élevés que si vous commandiez directement sur notre application, site ou même directement via téléphone. Si vous commandez à emporter dans une de nos enseignes, je vous conseillerais donc de passer commande directement avec nous la prochaine fois et nous serions très heureux de vous recevoir et de discuter de nos produits avec vous. Cependant nous prenons bien en compte les remarques que vous nous portez. C’est aussi grâce à vous que nous pouvons nous améliorer et donc de pouvoir offrir la meilleure prestation possible pour tous nos clients. Très cordialement, L’équipe de Four à Pizza - Saint Maur Merci d’avoir laissé votre commentaire, et d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous nous excusons que cette prestation n’ait pas répondu à vos attentes, et que vos pizzas ne soient pas arrivées comme vous le désiriez. Nous allons nous entretenir mon équipe et moi, pour que chaque demande client soit respectée et effectuée comme il se doit, pour ne plus reproduire ces erreurs. Nous regrettons vraiment cette mauvaise expérience et sommes disposés à pouvoir échanger avec vous, en nous contactant au 01 41 95 88 90, afin de pouvoir trouver une solution à ce problème. Cordialement, L’équipe Au Four à Pizza - Saint Maur Bonjour Matma Disconnected, Nous vous remercions de votre commentaire, et aimerions savoir quand fut votre dernière commande puisque nous ne faisons plus la pizza à la truffe au “Four à Pizza - Saint Maur” et ce depuis quelques mois déjà. Nous sommes aussi un peu étonnés quant au total de 36 euros que vous avancez. En effet, en commandant directement chez nous la pizza la plus chère et en y ajoutant les 2 suppléments les plus coûteux, nous arrivons à un total maximum de 25,50 euros. Pour les desserts le constat est semblable puisque nous n’avons pas de dessert dépassant les 7,50 euros. Bien évidemment en passant par des plateformes de livraisons les tarifs seront toujours plus élevés que si vous commandiez directement sur notre application, site ou même directement via téléphone. Si vous commandez à emporter dans une de nos enseignes, je vous conseillerais donc de passer commande directement avec nous la prochaine fois et nous serions très heureux de vous recevoir et de discuter de nos produits avec vous. Cependant nous prenons bien en compte les remarques que vous nous portez. C’est aussi grâce à vous que nous pouvons nous améliorer et donc de pouvoir offrir la meilleure prestation possible pour tous nos clients. Très cordialement, L’équipe de Four à Pizza - Saint Maur Merci d’avoir laissé votre commentaire, et d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous nous excusons que cette prestation n’ait pas répondu à vos attentes, et que vos pizzas ne soient pas arrivées comme vous le désiriez. Nous allons nous entretenir mon équipe et moi, pour que chaque demande client soit respectée et effectuée comme il se doit, pour ne plus reproduire ces erreurs. Nous regrettons vraiment cette mauvaise expérience et sommes disposés à pouvoir échanger avec vous, en nous contactant au 01 41 95 88 90, afin de pouvoir trouver une solution à ce problème. Cordialement, L’équipe Au Four à Pizza - Saint Maur