Branko

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 60–70 € par personne

MAJ: Je reviens vers vous suite à l'incident de l'autre jour et aux messages échangés. Avec le recul, je pense qu'il est préférable de privilégier le dialogue plutôt que d'entrer dans un conflit inutile qui ne profitera à personne. Pourquoi parler du malheur de ma vie ? Quel rapport face à l'incompétence ponctuelle de votre serveur ? Un manque d'argument évident... Je ne vous attaque pas personnellement, mais professionnellement. J'aime votre pizzeria sincèrement, mais reconnaissez une maladresse de service et surtout un manque de professionnalisme dans votre réaction. Je tiens avant tout à préciser que mon avis ne visait en aucun cas à nuire à votre cuisinier Adil, ou à la serveuse Joëlle, que je trouve excellents et qui n'ont absolument rien à voir dans cette histoire. Je refuse qu'ils subissent la moindre conséquence négative ou qu'il y ait des tensions à leur sujet. Un refus de servir un client fidèle est une situation regrettable et juridiquement très encadrée (notamment vis-à-vis des règles de la DGCCRF sur le refus de vente), mais je préfère de loin que nous trouvions un arrangement amiable. Si vous êtes ouvert à la discussion pour clore cet incident proprement, je suis tout à fait disposé à retirer définitivement mon avis Google afin que nous passions chacun à autre chose. Dans l'attente de votre retour pour avancer sereinement. ​Cordialement Refus de me servir ce jour apres 10ans de fidélité. Il y a deux semaines, j'ai fait remarquer à la patronne que le serveur n'avait pas été exemplaire et maladroit pendant le service, sans être désagréable. Chose qu'elle a très mal prise, car c'était son gendre. Aujourd'hui, j'y retourne. La serveuse historique (Joelle) m'installe car elle me connaît et sait que je suis un client fidèle et bon, de surcroît, de par mon ticket moyen. Elle m'installe et me demande ce que je veux boire... Après 3 minutes, cette dernière revient embêtée en me disant qu'elle n'a pas le droit de me servir. Je lui indique que c'est interdit. Et je rentre dans l'établissement pour parler avec la patronne. Celle-ci se cache et c'est sa fille (déduction par la ressemblance) et un cuisinier qui me disent qu'ils me refusent car j'aurais été désagréable la dernière fois. J'insiste pour voir la patronne qui finit par me dire : « Vous avez critiqué ma famille, alors je ne vous sers pas. » La serveuse est toujours mal à l'aise... Je remercie la serveuse. Ainsi que le jeune cuisiner Adil, ils sont super! Donc, à savoir si on a le malheur de dire que le serveur n'est pas opérationnel et a fait des erreurs pendant le service, gentiment, c'est mal pris et on est désagréable sous le seul prétexte que c'est sa famille ! L'incompétence est à la portée de tout le monde, même de votre famille ! C'est dit gentiment dans un souci d'amélioration, mais c'est mal pris. Prenez votre retraite, Madame, il est temps. Et si la fille prend votre chemin, et bien bravo ! Votre frustration est connue du quartier. Vos pizzas sont bonnes, je ne l'enlèverais jamais, mais si la nouvelle équipe est composée de votre gendre et votre fille, bravo la catastrophe ! Mais pour cet établissement qui est super de base et pour un bon client, me faire refuser au motif d'une remarque constructive sur un serveur est discriminatoire et assez pathetique finalement. Encore une fois, bravo à l'équipe historique qui est formidable et qui doit subir les humeurs d'une patronne frustrée. N'oubliez jamais que sans clients, pas de salaire ! Même si ça fait 35 ans que vous existez, rien n'est éternel !

Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5

J’ai été déçu des lasagnes, que j’ai trouvé assez fade. Pour autant, la pizza au saumon et les tiramisus étaient bons. On sent que c’est un restaurant d’habitués, avec une ambiance familiale.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Très mauvaise expérience. Nous avons attendu plus de 20 minutes rien que pour qu’on vienne prendre nos boissons. Le service est déplorable, le personnel n’est pas accueillant et l’ambiance est froide. La pizza n’était pas exceptionnelle. J’ai commandé un diabolo fraise et on m’a apporté une limonade en me disant simplement qu’il n’y avait plus de sirop, sans même me demander si cela me convenait. Nous avons demandé de la sauce piquante et on nous a servi de l’huile. En pleine chaleur, voir la patronne transporter de la viande dans un sachet n’était pas très rassurant. Le seul point positif a été le cuisinier, qui a au moins eu la politesse de sourire. Je ne recommande pas du tout cet établissement

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Accueil très souriant et sympathique.Jolie salle et décoration agréable style café boudoir c est très cosy. Les pizzas sont bonnes et a prix raisonnable. Le tiramisu est pas.mal du tout. Bref un restaurant italien de quartier très agréable

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5

Client depuis plus de 10 ans les pizzas sont excellentes mais le service se dégrade d’années en années. Après une commande de 3 Capra (excellente) nous recevons 3 Almone (très bonne aussi). Nous appelons pour les tenir au courant car ce n’est pas la première fois et la caissière très désagréable et agressive nous explique que c’est de notre faute sans se remettre en question. Néanmoins les produits restent très bon.

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Deuxième expérience dans cet établissement. La première, 20 minutes d'attente pour les boissons, la serveuse nous annonce des arrêts maladie dans le staff, que nous devons donc attendre attendre pas mal de temps pour avoir à manger. Nous, compréhensifs, nous prenons nos plats à emporter, nous revenons mes récupérer 45mn plus tard. On se dit "ok cas exceptionnel, le personnel est en galère, on comprend." Ce soir nous voulons prendre 3 pizzas à emporter. Après 30mn d'attente, 2 pizzas sur 3 ne sont pas les bonnes (une pizzas mortadelle, chèvre et oeuf= mozza, jambon, oeuf. Une pizza jambon champignons oeufs = pas de champignons, pas d'oeufs). Après retour, ils ne changent pas l'une des deux, et pour l'autre ils balancent de la mortadelle froide sur la pizza. Sur de plus des pâtes pas cuites. Merde. En vrai, ouvrez pas un resto si vous savez pas le tenir. Je plussois d'être manager en restauration (ps: on fait des pizzas et on garde la recette, nous) Je rajoute que la deuxième pizza n'a pas été changé ou modifié. Dame très désagréable lorsque nous sommes venus signalé les erreurs. Elle soutient que le fromage de chèvre est sous la mozza: non. Stop. Une erreur arrive, les réparer et être cordiale c'est un minimum dans notre métier. Restaurateur n'est pas qui le veut. C'est un vrai métier.

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5

Bonne pizzeria ! Les ingrédients sont vraiment frais et la qualité des produits se ressent dans chaque bouchée. Idéalement, une pâte un peu plus épaisse serait appréciable, mais pour le reste, c’est très correct. Le service s’est bien passé et, malgré le monde, la proximité des tables et le bruit, on s’y sent étonnamment bien. Une adresse à essayer !

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5

Bonne ambiance et bien accueilli. Les pizzas étaient très bonne comme toujours. Je recommande vivement !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Félicitations pour cet endroit chaleureux Félicitations pour vos merveilleuses pizzas généreusement garnies Félicitations au personnel de l'établissement Je suis père célibataire et j'y ai mangé, avec mes deux enfants sans avoir réservé de table, une très bonne pizza Encore merci

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5

Une des meilleures pizzerias de Metz 🍕 Chez Branko, c’est vraiment un incontournable pour les amateurs de pizza à Metz. Les pizzas sont incroyablement goûteuses, faites maison, et elles me rappellent celles de mon enfance. Un vrai régal à chaque fois😍 Le personnel est adorable, très aimable et accueillant. On se sent presque “chez eux”, dans une ambiance chaleureuse et conviviale. 🏡 Le service est impeccable, tout comme l’atmosphère du restaurant, qui est simple et agréable. C’est une adresse que je recommande sans hésitation. Pour moi, c’est clairement une des meilleures pizzerias de Metz. 👌