Pizza Hotimes Serris

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Initialement venu chercher des pizzas avec mes enfants, j’ai commandé une pizza Montagnarde. Comme la photo l’indique, il s’agit d’une pizza au poulet, lardons et fromage à raclette. À la place, on m’a servi une pizza viande hachée, piments verts et Boursin. Lorsque j’appelle, on m’affirme que c’est moi qui me suis trompé dans ma commande. Je décide donc de me déplacer sur place. Là, l'employé va s'entretenir à l'arrière avec le manager, puis revient me voir en me disant que ce dernier est parti en livraison... mais qu'il veut bien refaire la pizza. (Un manager parti en livraison ?) Lorsque je demande un geste commercial pour le désagrément (une simple boisson ou un dessert), l'employé retourne à l'arrière pour demander à ce fameux manager « parti en livraison » si c'est possible. La réponse du manager est NON. Ce comportement est particulièrement anti-commercial. L'enseigne refuse d’assumer ses erreurs et n'hésite pas à mentir au client. Finalement, je rentre cher moi et la pizza réalisé n’est toujours pas la pizza demandé. ( voir les photos - pas de poulet) Résultat : j’ai fait deux allers-retours (20 min x 2), j'ai mangé une des pizzas non demandé, et je n'ai pas pu manger en famille avec mes enfants qui avaient déjà entamé la leur qui est froide lorsque je rentre. Tout ça sans avoir obtenu le moindre geste commercial, pas même une boisson à 3 € pourtant demandée. Soyez vigilants : s’ils font une erreur, ce sera de votre faute et aucun geste ne sera fait pour compenser le désagrément. Je trouve cela particulièrement mesquin de refuser une boisson à un client lésé qui a perdu du temps et n'a même pas pu profiter d'un repas en famille. Je ne recommande absolument pas.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Merveilleux ! Le repas était délicieux et l'accueil très chaleureux. J'en suis ravi et je le recommande vivement.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Meilleur pizzeria du coin ! Des pizzas extraordinaires, un service impeccable, des personnels réactifs. Je recommande fortement la Buffalo, l'Anglaise et la Hot Fajitas qui sont pour moi les meilleurs pizzas sur le style "fast food".

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Je deteste les pizzas type fast food... Je n'aime que les italiennes dans des bons restaurants maisons. Mais je dois bien reconnaître que les leurs sont très bonnes pour une soirée foot ou un moment entre amis.

Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5

Après le restaurant de Pontault-Combault, voici que celui de Serris si met est là pour moi c’est fait exprès, j’ai commandé des wings voilà le résultat, un mélange avec une espèce de poulet pané, gluant ce que je déteste. J’aurais dû vérifier ma commande et la refuser tout simplement !!! Vraiment pas professionnel.

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Franchement, honteux. La fille brune en caisse ce soir est une catastrophe. Aucune politesse, hautaine au téléphone, désagréable en face, pas un sourire, rien. Elle regarde les gens de haut comme si elle été forcer de travailler. Zéro sens du client, zéro amabilité. Franchement, je ne comprends pas comment vous pouvez laisser quelqu'un comme elle travailler pour votre établissement elle vous apporte 0 plus value. Il faudrait la former sur le service client ou alors la virer car elle n'a pas l'air d'aimer son travail .. ou alors elle n'a pas compris son poste ? Par contre les 3 monsieur en cuisine super gentil, ils nous ont refait une pizza. Nous ont très bien accueillis, Rien à voir avec la fille au comptoir.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

👎🏻 Deception totale j’ai commandé un menu à 24€90 trois pizzas junior plus une bouteille je commande toujours ce menu et Cette fois-ci + d1 heure de retard Sur la livraison, mais surtout déception avec le Livreur qui m’avez encore pas l’air tres aimable et sympa j’avais déjà a faire à ce Livreur Auparavant et Par contre, la Cerise sur le gâteau, les pizzas ou certaines sont encore arrivés cramés Moi qui étais un adepte et un Ancien client de pizza Time et d’Hotimes Pizza j’ai encore été très déçu et trahie 🤨😡😤 en plus, je nai pas voulu rappeler car je sais que là-bas j’avais déjà vécu cette premiere expérience, et ils nont pas ete commercial du tout Il voulait pas me refaire les pizzas quand elles étaient arrivées, cramé la première fois c’est pour ça, que j’ai pas osé rapellé il faut savoir que les Pizzas étaient aussi destinées pour une famille pour nos enfants et avec Mme, On a été très déçu encore une fois donc c’est la première et dernière fois que je commanderai là-bas, je me suis dit la première fois c’est pas grave, ils vont rectifier le tir mais là c’est plus possible ça !!! Hotimes pizza c’est vraiment dégradé au fil du temps cette pizzeria incompréhensible pour moi c’est terminé. Pour ma part je vais changer d’orientation et de boutique et de gamme surtout le menu à 24,90€ était vraiment sympa et bien Dommage pour cette nouvelle expérience 👎🏻 🙅‍♂️🙇🙇‍♀️🤦‍♀️

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. A plusieurs reprises, nous avons commandé des pizzas Reine… mais nous n’avons eu que des tartes aux champignons… pas de jambon, pas de tomates.. rien ! Après plusieurs tentatives, nous n’y mettrons plus les pieds. C’est dommage

Déjà la dernière fois qu'on y avait été, on nous annonce 15 minutes pour une pizza, on a attendu 40... C'est moyen. Mais en plus de ça, nous avons appelé hier pour des pizzas en livraison, et on nous refuse la promotion affichée sur leur flyer pris la semaine passée chez eux. Photo en commentaire... Ça n'est pas normal d'afficher des promos telles que 2 pizzas achetées une offerte et de refuser de les faire par la suite !

Prix payé : 10–20 € par personne

Hier j’étais furax. J’ai commandé une pizza par Uber hier j’étais furax. J’ai commandé une pizza par Uber avec un prix de base de 11,50 € est une plus-value, taille de 2,60 € soit un total de 14,10 € Et j’ai reçu une pizza de enfants, la plus petite qu’il fabrique. Pourquoi cette plus-value ? Regarder la photo, elle est à peine plus grande que ma main. regarder la photo, elle est à peine plus grande que Maman. Je les ai donc appelé en présence du livreur qui trouver cela également complètement anormal. Après trois personnes successives au téléphone. Il m’a été répondu qu’ils étaient responsable de rien, car il ne faisait pas les prix. Rien ne les choquais et cela semblait normal. C’est de votre responsabilité de vérifier si votre image est les prix pratiqués, de votre Restaurant est respectée par Uber. si je commande c’est que je n’ai pas le temps de polémiquer, mais j’ai horreur de me faire abuser. je suis furax, et va le crier à toutes les personnes que je vais rencontrer! Je ne commanderais plus jamais chez vous, et j’incite tout le monde à faire de meme bien à vous