Pizza Hut

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Commande de livraison effectuée le 5/08, reçue dans un état déplorable après de nombreuses difficultés de communication, livraison arrivée en retard en plus de ça. Une réclamation dans été faite au service client le 5/08, les preuves de commande, informations demandées avec numéro de réclamation ont toutes été envoyées et toujours aucun signe d'eux depuis le 05/08. Très grande déception.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Si seulement je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. J’ai commandé deux pizzas chez vous mais elles ne sont jamais arrivées. En effet, lors de la livraison, le livreur m’indique, avec un vocabulaire très peu compréhensible, qu’il arriverait dans huit minutes. Cependant, après vingt minutes d’attente, le livreur m’envoie une photo des pizzas posées sur un pot de fleurs en indiquant qu’il me les a remises en main propre et que donc, la livraison avait bien été effectuée. Or il n’est jamais venu sonner chez moi et il ne m’a jamais appelé pour me dire qu’il était bien arrivé. Il m’a juste envoyé une simple photo de ma commande posée sur un pot de fleurs qui m’était totalement inconnue car ce pot de fleurs n’existe pas près de chez moi. Par conséquent, je n’ai jamais reçu ma commande.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

« Pizza Hut » propose une expérience très satisfaisante du début à la fin. L’accueil est particulièrement chaleureux, avec une équipe souriante, disponible et efficace, ce qui met immédiatement à l’aise dès l’entrée dans le restaurant. Le service est rapide et bien organisé, même lorsqu’il y a du monde. Les pizzas sont servies chaudes, bien présentées et surtout très gourmandes, avec une pâte moelleuse et des garnitures généreuses qui plaisent à tous les goûts. On sent une vraie attention portée à la régularité et à la satisfaction des clients. C’est une excellente adresse pour passer un bon moment convivial en famille ou entre amis, dans une ambiance agréable et détendue.☺️🍕

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

J'ai commandée en ligne, et j'attendais la livraison. 15 min avant l'heure de ma livraison une dame de Pizza hut m'appel pour me dire qu'il faut payer en ligne, c'est fini on ne peut plus payer en espèces. Dans ce cas pourquoi vous n'avez pas demandé à un autre pizza hut de faire ma pizza ? et que je les payé en espèces. C'est pas grave, je vais commander Jap sur Uber eat, vu que votre site est disfonctionnel, demandez au web designer de changez le mode de paiement sur votre site.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Expérience totalement inadmissible. J’ai attendu 1h25 pour seulement deux pizzas, ce qui est déjà inacceptable. En plus de ça, la personne au téléphone était très désagréable, sans aucun sens du service client Pour couronner le tout, la commande est arrivée froide. Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client. Très déçu, je ne recommande absolument pas.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Expérience absolument inadmissible. Un groupe de mes élèves s'est rendu dans votre établissement lors d'une sortie scolaire au salon de l'orientation. Après avoir commandé et payé une pizza (13,90€), les élèves ont été témoins d'un grave manque d'hygiène : l'employée qui préparait leur pizza se touchait le nez à plusieurs reprises (avec des écoulements visibles) puis manipulait la nourriture sans se laver les mains. Lorsque les élèves ont fait part de leur préoccupation légitime, l'employée a eu une attitude méprisante et leur a renvoyé la faute. Elle a refusé catégoriquement de refaire la pizza ou de les rembourser, leur disant qu'elles devaient "la manger et rien d'autre". Face à cette situation et à l'impossibilité de faire valoir leurs droits, les élèves sont parties sans leur commande ni remboursement. Il est inadmissible qu'une adolescente ait été traitée de cette manière et qu'on lui ait refusé un remboursement pour un problème d'hygiène aussi grave et dangereux. J'exige un remboursement immédiat et je signalerai cet incident à la DGCCRF ainsi qu'aux services d'hygiène. Les caméras de surveillance peuvent confirmer ces faits. J'attends une réponse rapide de la direction.

Prix payé : 40–50 € par personne

Commande effectuée a midi puis confirmée par le restaurant pour une livraison à midi 31 / midi 41. À 13h10 toujours rien. Nous essayons d appeler pendant 30 min. À 13h40 la commande passe au statut « en livraison » puis à 13h45 au statut « livré ». Nous n avons rien eu, et ça ne décroche toujours pas

En 2020, Pizza Hut France s'est engagée à respecter les critères du European Chicken Commitment pour l'élevage des poulets utilisés dans ses restaurants. Aucune information sur les avancées de cet engagement n'a été publiée depuis, et l'engagement a disparu du site internet. Pouvez-vous publier un reporting clair sur vos progrès, comme prévu initialement ?

En 2020, Pizza Hut France avait pris l’engagement de respecter les critères du European Chicken Commitment concernant les poulets utilisés dans ses restaurants. Aucune information n’a été communiquée depuis, et cet engagement n’est plus accessible sur votre site internet. Pouvez-vous publier un reporting clair sur vos avancées afin de respecter la transparence attendue par vos clients ?

Pizza Hut s'est engagée en 2020 à respecter les critères du European Chicken Commitment pour les approvisionnements en poulets, mais n'a jamais partagé de reporting sur ses avancées depuis. L'engagement a également disparu de votre site internet. Quelles sont les raisons de ce manque de transparence ? Un point d'étape sur la mise en œuvre de cet engagement serait attendu.