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Samuel Callof Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Bonjour, J’ai commandé plusieurs pizza en se jours , l’accueil pas du tout professionnel limite désagréable ! Pizza pas garnis par contre bien grasse bien huilée , on reçu nos pizza froide 4 précisément faut le faire quand même 🤣 je recommande pas et je reviendrai pas 🤝🏻
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous allons simplement rétablir les faits.
Votre commande a été passée à 19h30 pour un retrait à 20h00. Dix minutes avant l’heure prévue, vous nous avez demandé de repousser le retrait à 20h30. Nous vous avons expliqué que cela n’était plus possible, les pizzas étant déjà en préparation. Elles sont sorties du four à 19h59 et vous êtes finalement arrivé à 20h24.
Concernant votre passage en caisse, vous avez présenté une carte de fidélité de notre autre établissement, qui ne fonctionne pas dans celui-ci. Vous avez ensuite réglé une partie avec des titres-restaurant, puis demandé seulement après leur encaissement que le reste des pizzas soit payé séparément. Vous comprendrez que ce type de demande complique inutilement la gestion de la caisse lorsqu’elle intervient après le début de l’encaissement.
Enfin, affirmer que les pizzas n’étaient « pas garnies » et « bien huilées » ne correspond absolument pas à la réalité. Toutes nos pizzas sont préparées selon les mêmes recettes et les mêmes grammages, sans exception.
Les faits étant désormais rétablis, nous laisserons les lecteurs apprécier la situation par eux-mêmes.
