Pizza Hut

"Si je pouvais, je mettrais même une note négative. On a été clairement pris pour des imbéciles ! Il y a 3 semaines on commande en livraison pour plus de 80 €. C'est arrivé avec plus d'1h de retard. Nous avions 4 enfants qui étaient plus qu'impatients de manger. Je précise que le trajet entre mon domicile et Pizza Hut est de 10min. La personne au téléphone s'excuse parce qu'elle a fait passer une livraison avant nous alors que la personne avait commandé après, et me certifie que la prochaine fois j'aurai un bon geste commercial. Ce soir, dimanche 12 octobre, on commande de nouveau pour plus de 100 €. Quand je demande quel va être le geste commercial, on me répond une pizza gratuite. Un peu léger... mais ok. Le livreur n'arrive toujours pas. J'appelle et on me dit que le livreur est parti depuis 10minutes. 15 minutes après je rappelle parce que nous n'avons toujours pas notre commande, il est plus de 20h30 et les enfants ont faim. On me répond que le livreur est parti en oubliant une partie de la commande donc il est revenu chercher le reste et vient de repartir. Je demande à parler au responsable. On ne me le passe pas et la jeune femme que j'ai au téléphone me dit que justement elle est au téléphone avec le responsable et que c'est lui qui va venir livrer. Ah bon ? Donc la personne que j'entends parler de la commande derrière vous n'est pas le responsable ? Elle me dit : si si mais je l'ai appelé avec mon téléphone personnel, il arrive. Quand le livreur arrive et que je demande s'il est le responsable, il répond que non. Il annonce un geste commercial de 10€ en tout. Ce qui ne correspond pas à une pizza gratuite. Il me certifie que si parce qu'il travaille en livraison, il y a des promos etc...Non, sur notre commande, il n'y aucune promotion et je lui dis que 10 € de réduction pour 100€ de commande et ce d'autant que c'est la 2e fois qu'on est livrés avec plus d'1h de retard, c'est pas un geste commercial. Il me fait les gros yeux en disant que 10€ sur 100€ de commande c'est énorme. Il fait un geste supplémentaire de 5€. Nous n'avons pas le choix d'accepter parce que les enfants attendent les pizzas mais sinon je l'aurais renvoyé avec ses pizzas. Il raconte que oui pizza hut a été victime de cyberattaque, qu'ils sont en sous-effectif, que Pizza Hut est apprécié de tout le monde et blablabla. Je lui réponds que nous pouvons entendre des problèmes de rush etc mais sa collègue qui ment en disant que c'est le responsable qu'elle a au tel et qu'il va nous livrer c'est nous prendre pour des idiots et le mot est faible, et avoir 1h de retard de livraison et estimer que 15€ c'est largement suffisant comme geste, c'est au-delà de l'abus ! Il va soi-disant faire remonter l'information à son responsable. Je lui ai dit que c'était avec plaisir et que j'attends l'appel de son responsable pour en discuter. Je l'ai invité à dire à sa collègue d'arrêter de mentir et il a rétorqué qu'il y était pour quelque chose , tout en regagnant son véhicule. Donc si je comprends bien, il a fait mentir sa collègue et n'assume pas de prendre les gens au téléphone. C'est vraiment nous prendre pour des vaches à lait ! Ce qui est certain c'est que nous ne commanderons plus JAMAIS chez Pizza Hut !"

"C'est troooooooooooop long. Commande faite à 13h08, à 14h06 je me pointe et la commande n'est toujours pas prête.... Elle est au four apparemment Une recommandation : embaucher soit un chauffeur soit un pizzaiolo. Le patron ne doit pas tout faire au point d'accumuler autant de retard sur les commandes. Point positif : la personne à l'accueil reste aimable malgré les clients mécontents"

"À fuir !! La personne qui sert les pizzas dans le magasin est très désagréable et dit des remarques déplacées à ses client je ne recommande vraiment pas surtout que les pizzas sont à moitié froide"

"Super accueil. Pizzas bien finies , bien garnies . Cependant, la pâte est toujours imprégnée de semoule , c'est désagréable au toucher . Et on ne peut pas manger convenablement sans se salir de partout : des vêtements, sur la table, sur le sol , sur la chaise .partout Merci de nous en épargner . Il suffit de prendre l'exemple des autres pizza hut. N.b.: aujourd'hui j'ai pris une pizza Hot spicy one: il n'y a plus que le nom . : 4 petits restes de piments éparpillés. Piment qui ne pique pas . Dur dur l'inflation . !!!!!! Cordialement"

"J’ai commandé 21 pizzas XL pour environ 250€. L’équipe de Pizza Hut a été professionnelle, réactive et à l’écoute, ce qui a grandement contribué à la réussite de mon événement. Merci à eux pour leur efficacité et leur accueil."

"Cela plusieurs fois que je prends des pizzas à emporter chez eux. Une fois raccroché les pizzas sont généralement prêtes en 15/20 minutes. Les pizzas sont plutôt bonnes pour le prix (2 pour moins de 20 euros). Je reviendrais encore en prendre chez eux, encore merci !"

"Apres commande les pizzas sont prêt on 25 minutes , bonne ambiance. Les pizzas ils sont bien remplis et bon gout. Je recommande !"

"J'ai essayé plusieurs fois... en semaine , le midi , le soir et le weekend. Le service est toujours le même. -Du retard entre 30min et 1h. -le service, l'accueil très simple -Zero geste commercial pour palier a leur manque de ponctualité. Ne nous faites pas croire que vous vous amélioré en permanence svp, 1 an que j'essaye. 0 progression Je suis simple client, je ne connais pas les rouages de votre métier. Mais travaillez sur votre ponctualité et votre communication avec les clients qui patiente ds votre restaurant. Pizza hut Lieusaint, je vous abandonne!!! Ciao Bye"

"Pizza Hut France s'était engagée en 2020 à respecter les critères du European Chicken Commitment pour les poulets utilisés dans ses restaurants. Cependant, cet engagement a depuis disparu de votre site et aucune information n'a été publiée sur vos avancées. Pouvez-vous expliquer ce qu'il en est aujourd'hui et où en sont vos démarches ?"

"Attentes interminables, pizza acheté avec une offre une acheter une offerte, et même dans cette offre 2 des pizza était extrêmement salé. Que ça soit moi ou les 4 autres membres de ma famille nous n’avons pas pu manger 2 des pizza et les avons tous simplement jeter car immangeable. 2/4 au final on se mode si l’offre ne sert pas a tous simplement vendre la pâte qui commence a un peu daté… Je pense que c’est la dernière fois que je commande au pizza hut de Lieusaint et encore déçu du temps d’attentes (1h au lieu de 15min) et de la qualité des plats."